华祥驾校百科：网约车出了事故肿么办？处理流程看这里！

如今，网约车因其及时、便利和舒适等优势已经成为人们出行方式的一部分，很多私家车车主为了赚些外快，也都加入了这个大潮流。而我们在享受“便利快捷”的同时，更不能忽略其客观存在的安全隐患。网约车在行车过程中，万一发生了交通事故，我们又该如何处理呢？

我们先来看一个案例：

2016年6月17号早上8点多，在北京海淀区毛纺路，秦女士骑着自行车由东向西、在非机动车道内行驶，可当她经过一辆停在机动车道内的轿车时，迎面撞上了突然打开的车门，当时手就发生了骨折。

交管部门认定，轿车的司机廖先生要承担全责。但廖先生却说是乘客颜女士擅自开门下车造成了事故的发生，认为不该由自己承担赔偿费用。保险公司则认为车主擅自改变了车辆的使用性质，违背了之前的合同约定，因此也不愿承担赔偿保险金的责任。网约车平台认为此事应该由保险公司，依据保险范围、在保险限额内进行赔偿，超出保险赔偿的部分，应当依照侵权责任法、道路交通安全法以及相关司法解释，由侵权人和侵权责任人进行赔偿。

因为多次沟通无果，受伤的秦女士将网约车司机廖先生、网约车平台公司、车辆所投保的交强险公司、商业三者险公司、以及网约车乘客颜女士，一共告上法院。

索赔包括医疗费、营养费、交通费等共计两万八千余元。

法院判决如下：

交强险投保公司于本判决，生效后七日内，在交强险范围内，赔偿原告秦某，医疗费、营养费10000元，护理费2400元，交通费723.93元。

网约车平台公司，于本判决生效后七日内，赔偿原告秦某，医疗费、营养费4149.09元。

颜某于本判决生效后七日内，赔偿原告秦某，医疗费、营养费4149.09元。

驳回秦某其他诉讼请求。

三大疑问：

一：网约车平台和司机，谁该担责？

法院认为，司机廖某是接受网约车平台指派，履行平台与乘客的客运合同。因此依据侵权法相关规定，廖某属于提供劳务一方，造成他人财产损害的，应该由接受劳务的一方，也就是网约车平台承担相应赔偿责任。

二：网约车乘客是否该承担责任？

法院认为，乘客颜某在事故中也有过错，因此需要承担与其相当的赔偿责任。

三：保险公司是否该承担赔偿责任？

法院认为，交强险属于强制保险，车辆使用性质改变，不是交强险免责的法定是由，因此交强险的承保公司，仍要承担赔偿责任。而商业三者险的承保公司，有合法的免责理由。

当然每个案例不一样，赔偿也不一样，希望大家路上注意行车安全，私家车车主要及时告知保险公司使用性质的改变，要对乘客负责，乘客也要多学习交通法规。

万一发生类似的交通事故，假如事故中有人受伤，首先需要司机和乘客第一时间联系“网约车”客服人员，并到医院就诊。以滴滴公司为列，首先，会安排事故处理人员与事故者取得联系，并先行垫付医疗费用，或者由对方拿票据向滴滴公司申请报销，同时启动保险理赔流程，在交警对事故定责后，由滴滴公司帮助司机或乘客完成保险理赔。

不过，据华祥驾校小编了解，对于非运营车辆的私家车，由于并未与保险公司就变更车辆使用性质协商一致，因此在发生事故后，保险公司可以拒绝赔付。但约车平台就有责任进行后续的处理，在《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中明确规定，“网络预约出租汽车经营者承担承运人责任，保证运营安全，保障乘客合法权益。”

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