自主约考政策的出现改变了驾校二次分配考试名额的现状,给学员更多的主动权。从长远发展来看,自主约考将对驾校带来更大的影响。
对于驾照考试历来都是由驾校一手包办,车管所按统一规定将考试名额分配至驾校,再由驾校统一到交警部门进行人工预约。这种模式容易造成学员买名额的现象出现。而自主约考是各地的学员通过网上预约平台,自主选择时间和地点预约考试。
驾校脱离了大包大揽的旧模式,把学员的委托代理报考权还给了学员,那么,从当前发展情况来看,自主预约将对驾校带来怎样的影响与改变?
自主约考
1.有利于消除学员对名额的盲目追求
学员说:“以后再也不用给教练送红包了!”
此前由驾校代考生约考工作机制中,不少学员反映一些管理不良的驾校、教练趁机收取学员好处。经常会出现考生不给钱就一直拖,拖到考试期限快到期。权利产生腐败,一些教练员利用手中的“约考权利”,借机向学员吃拿卡要,通常手法是“我可以和考官打招呼”,“拿钱包过,不过可以退钱”。而在自主约考的模式下,在业务受理、考试预约、考试结果等考试的全部环节向考生推送业务告知短信,这样考生可以对考试业务信息全面掌握,避免误导。
2.有利于减轻学员对驾校施加的考试压力
之前,很多不明就里的学员因为考试排不上,经常投诉驾校,很不客观。就算驾校教学服务做的再好,如果考试约不上,考不出去,还是有很多学员会因此产生不满,指责驾校,导致驾校很难专心经营管理。实际上,大部分情况是因为驾考部门的考试能力有限导致出口堵住了入口,而学员不了解此情况。现在,由学员直接和考试部门对接,学员不会因为考试等太久而迁怒于驾校,有助于驾校管理人员把更多精力放在内部管理上。
3.一定程度上减少驾校的工作量
由于之前学员考试都由驾校代为安排,一般驾校都设有考务部门专门负责跟车管部门对接,该部门至少有几名工作人员经常来往于驾校与车管部门、考场之间。而现在,由学员与车管部门直接通过网络对接,中间渠道省去,也减轻了驾校的工作量,免去了驾校驾驶培训本职外的驾考工作负担。
4.有利于提高驾校服务质量
如何有效防止教练以指标有限为由收受红包,保证驾培质量和驾校的声誉,是一个让驾校管理层耗费了诸多精力也难以杜绝的问题。然而,自主预约系统的启用,考生不再求着教练报名,这个难题就可以迎刃而解。驾校也可以引入新的管理机制,提高驾培服务质量。
5.驾校需增加内部管理力度
之前不少驾校经常开展考前集训来提高学员的考试合格,而由于学员自主约考后很难再统一每批学员的考前训练时间,还需要努力去做学员的工作。
6.影响驾校的班型设计
全面实施自主约考的新模式,按照排队轮候原则,离准考证明到期时间越近的考生,越优先安排考试,保证了考试的公平性,同时也解决了因快慢班而长期拖延考试的问题。单页带来驾校班型的调整问题,比如一些贵宾班、VIP班将不再有优先考试的优势。
然而,自主约考有三个问题不容无视:
第一、考试预约系统必须稳定可靠。
系统如遇到瘫痪的尴尬局面,学员很可能会转而找驾校去协调。
第二、车管部门和驾培机构主管部门的信息必须无缝对接。
学员培训学时等信息可以实时共享,为学员网上自主约考提供良好的基础条件。
第三、要解决不大会上网的学车群众的难题。
这个问题需要让学员自主决定,是自行约考还是与驾校达成协议让其代为报考。同时,车管部门也会进一步深化改革,开通其他绿色通道,方便不会上网的考生报名。
在约考时,很多考生不熟悉约考流程,再加上网操作不方便,最终还是选择让驾校帮忙预约。从长远来看,驾校已经不能从考试时间上来设立班型,但依旧可以通过安排学车时间来分快慢班,当然,从服务的角度来思考永远是上策。