您好！关于您提到的问题，我们深感抱歉。我们会立即调查核实情况，并尽快给您一个满意的答复，但多次联系您想要解决所遇到的问题，一直没有联系上，方便的话可以联系下我们，告诉我们是哪位教练，如果确定是我们的教练，我们一定给你一个满意的解决方案。