目前到了学员报考的高峰季,有的教练收到了学员询价,却因为沟通问题,未招到学生。有的教练跟学员打电话一听学员说已报名或者考虑考虑。出现这样的问题该如何应对呢?又有哪些沟通的小技巧呢?
1、教练与学员沟通时应更多注意说话的方式,先听学员的需求,帮助学员分析存在的问题,给学员推荐适合的班次。
2、不要一味的只想招生,听到学员说不学车马上就把电话挂了,一开始在电话里沟通都是陌生的,可以跟学员介绍一下驾校的情况,建立信任后可邀请学员到驾校参观了解一下。
3、兑换线索的学员,不要只通一次电话,要持续跟进,要跟学员长期有效的沟通,推进学员报名的动力。
本周话题:与学员电话沟通时,还有那些难点?一起来聊聊吧
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