车辆被刮后,拨打投保的保险公司电话报案,如遇到紧急情况可先拨打110报警。保险公司派出查勘员到现场勘察服务,并协助处理现场,对于车辆不能移动的还会安排拖车救援。然后查勘员与车主共同确认事故责任、损失情况及费用等,告知需要提交的索赔资料。